Клиентов предупредили об обмане с «заморозкой» полисов НСЖ
Менеджеры предлагают «заморозить» полис‚ однако клиентам всё равно приходится платить взносы.
В последнее время стала популярной практика последовательной продажи нескольких полисов накопительного страхования жизни (НСЖ) с обещанием заморозить все предыдущие. О негативном опыте одной из клиенток «СберСтрахования жизни» пишет «Коммерсантъ».
По словам собеседницы издания, после трёх лет действия договора НСЖ менеджер предложил оставить полис «замороженным» и купить новый. Через год ей предложили «заморозить» второй договор и заключить третий. Когда страховщик напомнил о необходимости внести очередной платёж по второму полису, клиентка отказалась. Страховая компания расторгла договор, клиентка потеряла около 42 тысяч ₽.
В «СберСтраховании жизни» указали, что выйдут на связь с клиентом по конкретной ситуации и рассмотрят её индивидуально. Там сообщили, что «заморозка» полиса НСЖ — это «общерыночная практика, которая даёт возможность изменения условий договора, при котором полис продолжает действовать без дальнейшей уплаты регулярных взносов».
«Строго говоря, не существует никакой "заморозки" договора страхования, то есть закону такое понятие неизвестно. Применительно к конкретной ситуации это значит, что под "заморозкой" может подразумеваться буквально всё что угодно, до чего страховщик и страхователь смогут договориться по принципу "что не запрещено, то разрешено"», — говорит гендиректор Enterprise Legal Solutions Анна Барабаш.
Взаимоотношения между клиентом и страховщиком регулируются договором. При его изменении или заключении дополнительного соглашения клиент должен был быть ознакомлен с условиями. «Если ознакомлен был, значит, увы, принял все его условия добровольно, а вместе с ними и все вытекающие последствия и риски», — указывает юрист.
В 2024 году правозащитники получили два коллективных обращения от покупателей полисов НСЖ. Общее число клиентов, которые пожаловались на платежи по «замороженным» полисам, превысило 500 человек, рассказала руководитель проекта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева.
В 2025 году в России появится долевое страхование жизни (ДСЖ). Новый продукт заменит полисы ИСЖ — страховщики не смогут продавать их с 1 января 2026 года.
Читайте главные финансовые новости в телеграм-канале Сравни