Аналитик Колядов объяснил, почему россияне стали жаловаться в ЦБ из-за вкладов: «Вызывает недовольства»
«Жалобы могут возникать из-за того, что процентные ставки по вкладам не соответствуют ожиданиям вкладчиков. Если ставки низкие или не индексируются в соответствии с инфляцией, вкладчики могут чувствовать, что их средства не защищены от обесценивания, что вызывает недовольство», – отметил Колядов. По его словам, часто проблемы возникают из-за недостатка прозрачности в условиях договоров. Если банки не предоставляют четкую информацию о том, как и когда начисляются проценты, это может привести к недовольству клиентов. Вкладчики могут ожидать, что проценты будут начисляться ежедневно, ежемесячно или по истечении срока вклада, и любые несоответствия могут вызвать негативные реакции. В условиях растущей инфляции реальные доходы от вкладов могут существенно снижаться. Если уровень инфляции превышает процентные ставки, это приводит к реальному снижению покупательской способности вкладчиков. Как следствие, они могут обращаться в ЦБ с жалобами на то, что их сбережения не приносят ожидаемой выгоды, уточнил специалист. «Высокие процентные ставки делают вклады более привлекательными для инвесторов, что может снизить интерес к страховым продуктам, особенно к инвестиционным страховым полисам. Люди могут предпочесть вклады, которые обеспечивают гарантированный доход, вместо того чтобы инвестировать в страхование», – поясняет Колядов. По его словам, страховые компании часто инвестируют собранные премии в различные финансовые инструменты, включая облигации и акции. Повышение ставок может привести к увеличению доходности от этих инвестиций, что, в свою очередь, может позволить компаниям снижать страховые премии или улучшать условия страхования для клиентов. С другой стороны, страховые компании могут столкнуться с рисками, связанными с изменением рыночных условий. Если клиенты начнут массово выводить средства в поисках более выгодных предложений, это может негативно сказаться на ликвидности компаний и их способности выполнять свои обязательства, говорит финансист. «С увеличением ставок по вкладам на рынке может возникнуть более жесткая конкуренция между финансовыми учреждениями, что может привести к улучшению условий как для вкладчиков, так и для застрахованных», – подытожил эксперт. Напомним, в 2024 году Банк России получил более 2000 жалоб от граждан на банки по вопросам вкладов. Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева
