Россиян предупредили о подорожании ряда товаров на маркетплейсах

«Для покупателей это [новые требования Ozon к продавцам] обернется повышением стоимости товара. Подорожание зависит от цены товара, его объема и веса. Мелкие дорогие товары (телефоны) подорожают очень мало. Объемные и недорогие товары — мебель, верхняя одежда недорогого сегмента — подорожают ощутимо, до 10%. Сейчас продавцы учитывают процент выкупа товара, так как определенная часть товара будет возвращена. Чем больше невыкупленных товаров, тем будут выше затраты на оплату «последней мили». Повышение больше всего затронет категорию одежды, так как в ней относительно низкий процент выкупа — около 60% и даже ниже. Одежду возвращают по разным причинам: не подошел размер, цвет, фасон», — пояснил экономист.

«Раньше Ozon брал «последнюю милю», только когда заказ выкупался, теперь будет брать всегда. Wildberries это делает уже давно. В итоге поставщики будут вынуждены поднять цены на свои товары с учетом процента выкупа, чтобы не нести и без того высокие расходы на услуги маркетплейсов. Покупатели, более лояльные к Ozon, продолжат приобретать привычные им товары и дальше, но по новым ценам, а менее лояльные покупатели будут сравнивать стоимость с другими маркетплейсами. Если брать, например, одежду, то, скорее всего, цены вырастут на 5-10% при среднем чеке 1500 рублей. На более дорогих товарах рост цен будет меньше», — согласился эксперт образовательного объединения «Точка развития» Алексей Матвиенко.

«Последние изменения уравняли условия во всех ситуациях, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ — например, если клиент не выкупил товар при доставке или отменил заказ, который уже находился в пути», - говорится в сообщении Ozon.

«Иностранцы точно не смогут регистрироваться, для них нужно рассматривать другой порядок. Граждане России и российские юрлица смогут, им уже сейчас предлагают такую опцию. Но, помимо этой опции, у них сейчас есть более широкий спектр возможностей авторизовать себя. В качестве мер по проверке продавцов площадки сейчас используют акцепт-приглашение в системе электронного документооборота, проверку по электронной цифровой подписи. У многих банков есть свои банковские ID, эта проверка проводится через них. Либо сверяют, например, данные банковские о расчетном счете с ИНН. В то же время у целого ряда площадок уже есть интеграции с ЕСИА, но надо понимать, что продавцами могут выступать не только юридические, но и физические лица. У нас много разных площадок, где размещаются объявления простых пользователей. Для людей, желающих продать товар, например бывший в употреблении, это может стать серьезным осложнением и приведет к тому, что они будут переходить в другие каналы продаж своих товаров».

«Я здесь буду на стороне государства. Идентификация через «Госуслуги», проверка юрлица — это в принципе очень хорошее решение для очистки рынка. Это как «Честный знак», ругаться на него — то же самое. Касаемо Wildberries, он сделал большую ставку на китайских сейлеров, Ozon, кстати, тоже, но здесь нет его комментария. Это китайцы, которые регистрируются в Китае, либо граждане Казахстана и предприниматели, они продают товары в Россию. Кстати, если что, у этих селлеров лучшие условия, чем у селлеров из России, там даже комиссия бывает 1% на короткий период, для них дешевле реклама. Маркетплейсы на сегодняшний день активно дают огромные преимущества иностранным продавцам, чтобы они продавали по низкой цене, тем самым, как я считаю, убивают отечественных селлеров, но это, опять-таки, их право, их площадка. Они сопротивляются из-за того, что для Wildberries, для Ozon это было стратегическое направление. Что касаемо «Авито», в целом это «серая» схема, все равно они не пытаются легализоваться. Поэтому они боятся оттока селлеров, но не хотят заморачиваться, как-то светиться, здесь, наверное, вопрос про это. Что касается перетока клиентов с одного маркетплейса в другой, и отечественные, и иностранные селлеры торгуют примерно одним и тем же. Иностранные селлеры из-за того, что у них другая налоговая база, включая Китай, из-за того что у них лучшие условия, чем у отечественных селлеров, торгуют сильно дешевле. Из-за этого у них есть конкурентное преимущество. Поэтому глобально перетока не произойдет, но китайские селлеры не будут продавать в России. Для регистрации на «Госуслугах», насколько я знаю, на сегодняшний день нужна отечественная сим-карта, чтобы реализоваться, поэтому это будет технически проблематично. Это борьба с контрафактом, я думаю, это только хорошее решение. И поэтому это не создаст проблем мне, моим клиентам. А те, кто находится в серой зоне, те могут как-то мухлевать и бояться, что их поймают через левые ИП и прочее. Это, кстати, тоже отчасти борьба с дробленкой. Давайте будем работать честно и будем легализованы».

"Маркетплейсы все шире и шире делают свою зону охвата логистическую. Соответственно, все более дальние регионы могут заказать товар и достаточно быстро его получить. А так как через маркетплейсы в разы удобнее заказывать, люди привыкают даже из дальних регионов, что они могут заказать товар и получить его быстро. Никуда не ходить, не тратить на это время, самому выбрать без навязчивого мнения консультантов и так далее".

"Естественно, что такой процесс повлияет на работу обычных магазинов. Основная проблема оффлайн-магазинов заключается в том, что у них гораздо более узкий ассортимент. Люди понимают, что они могут прийти в оффлайн-магазин и там не найти того, что им нужно. Оффлайн-магазинам нужно сейчас как можно быстрее перестраиваться и представлять еще больше сервиса для покупателей. Кроме того, переработать свои финансовые модели и какие-то внутренние процессы пересмотреть, чтобы быть еще более эффективными и интересными для покупателя".