Госдума приняла закон, запрещающий коллекторам звонить с анонимных номеров
Госдума приняла в третьем чтении закон, ужесточающий правила работы коллекторов. В первую очередь в части телефонной связи с гражданами. Отныне коллекторы будут обязаны использовать только номера от официальных операторов связи. А граждане смогут пожаловаться на звонки коллекторов через портал Госуслуг. Закон уже направлен в Совет Федерации для одобрения.
Как рассказал председатель Правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, принятый Госдумой закон устанавливает дополнительные гарантии для защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Документ в свое время был разработан Минюстом и внесен в Госдуму правительством России.
Граждане смогут через портал госуслуг пожаловаться на назойливые звонки коллекторов
"В частности, устанавливаются особенности рассмотрения Федеральной службой судебных приставов России заявления о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи. Согласно новым нормам коллекторы будут обязаны использовать только официально выданные оператором связи номера телефонов. Таким образом, номер должен быть официальным и открытым. Использование скрытых номеров, а также анонимных электронных адресов и сообщений без указания отправителя запрещено", - сказал Владимир Груздев.
По его словам, жалобы на действия коллекторов можно будет подавать через единый портал государственных и муниципальных услуг. Для проверки сведений о нарушении правил совершения действий по возврату просроченной задолженности сотрудники Федеральной службы судебных приставов России смогут направлять запросы кредитору или его представителю, оператору связи и бюро кредитных историй. До 1 марта 2026 года минцифры вместе с ФССП должны обеспечить размещение на портале интерактивной формы заявления. До этого срока жалобы можно будет направлять в свободной форме с приложением необходимых документов.
"Принятые изменения позволят усовершенствовать механизмы защиты прав граждан от недобросовестных действий при возврате просроченной задолженности, а также будут способствовать предупреждению совершения новых правонарушений. Закон должен вступить в силу 1 сентября 2025 года, за исключением отдельных положений", - пояснил председатель Правления АЮР.
