Россияне стали чаще страховать домашних питомцев

Рынок страхования домашних животных переживает бум онлайн-консультаций: как рассказали "РГ" страховщики, 85% всех обращений владельцев касается не лечения травм и болезней, а вопросов содержания и ухода за питомцами. Средняя стоимость полиса с безлимитными онлайн-консультациями - 900 рублей.

"Ветеринары отвечают на вопросы о здоровье, питании, уходе, содержании, профилактике заболеваний домашних животных, консультируют, что делать после укуса или наползания на питомца клещей. Большую часть этих вопросов можно закрыть с помощью онлайн-консультации", - считает управляющая продуктом управления продуктов медицинского страхования "РЕСО-Страхование" Елена Рудых.

Телеветеринария становится главным трендом отрасли - все опрошенные компании включают онлайн-консультации в свои продукты, но подходы сильно различаются. Так, в "РСХБ-Страховании" называют телеветеринарию "базовой необходимостью, как миска для кота или поводок для собаки", встраивая ее в единый продукт за 6500 рублей в год. По словам Рудых, ее компания делает телеветеринарию основой отдельного страхового продукта для питомцев, подчеркивая, что в полис включено неограниченное количество онлайн-консультаций в течение года. При этом стоимость одной онлайн-консультации без полиса в среднем составляет 1600 рублей. Кроме того, компания предлагает "ветеринарную навигацию" для поиска ближайших клиник, а консультации могут проводиться в любом удобном формате - по телефону, в чате или по видеосвязи.

Цены на рынке сильно варьируются - от 900 рублей до более чем 11 тыс. рублей в год. Самые доступные предложения касаются исключительно телеветеринарии. Комплексные программы с медицинским покрытием обходятся дороже. Директор проектов "СберСтрахования" Елена Кошелева отмечает, что расширенная программа обойдется в 5000 рублей для кошек и 6350 рублей для собак в год. При этом при включении в полис опций "Укус клеща" и "Гражданская ответственность" предусмотрена доплата 900 рублей за каждую из услуг, добавляет эксперт. Однако в одном полисе по программе "Телевет" можно застраховать до пяти домашних животных любого вида, кроме рыб, отметила Кошелева.

Годовой полис "РСХБ-Страхование" обходится в 6500 рублей, у компании единая стоимость для всех животных. "Средняя выплата на один страховой случай - 8500 рублей, при этом случаев может быть и не один в течение срока страхования", - рассказали в компании.

Подписочная модель страхования от "Росгосстраха" обойдется в среднем в 2813 рублей в квартал для собак и 1997 рублей для кошек. В полис включены полезные материалы - сборники ответов на самые частые вопросы владельцев животных по содержанию, питанию, поведению, скидки у партнеров страховщика из сферы ретейла для животных и работа телеветеринара без ограничений 24/7. Самая большая выплата по полисам компании составила 120 тыс. рублей.

Россияне чаще выбирают программы с возможностью персональной настройки покрытия. "Программы с самостоятельной настройкой рисков и лимитов выплат пользуются наибольшей популярностью среди клиентов. Это удобно и позволяет выбрать вариант страховой защиты, подходящий конкретному владельцу животного с учетом его потребностей и финансовых возможностей", - рассказала руководитель направления цифровых каналов продаж "Росгосстраха" Елена Кукушкина.

Расширяется видовое разнообразие застрахованных животных. Если традиционно страховали только кошек и собак, то теперь, например, РЕСО принимает декоративных птиц, грызунов, кроликов, куньих, енотов, минипигов, ящериц, лягушек, тритонов, саламандр, аксолотлей. "Росгосстрах" добавил к классическому набору хорьков и шиншилл, хотя строго исключает гибриды с дикими животными, таких, например, как чехословацкая волчья собака, русский вольфхунд, волкособы, итальянский волк и другие. В РЕСО исключением стали животные, которые содержатся в питомниках и клубах, используются для спортивных состязаний или проведения медицинских и иных опытов, а также служебные собаки.

Страховщики активно снижают барьеры для входа, практически отказываясь от предварительных медицинских обследований. Например, "РСХБ-Страхование" требует только ветпаспорта с отметками о прививках, а в РЕСО просят заполнить анкету. Елена Кукушкина из "Росгосстраха" подчеркивает: "Никаких обследований животного перед покупкой мы не требуем". В "РСХБ-Страхование" добавляют: "Мы не привязываемся к географии - страхование действует на всей территории России. Где живет владелец или его питомец, для нас не важно".

Набирает популярность страхование гражданской ответственности владельцев. "СберСтрахование" включает за дополнительную плату опцию компенсации ущерба при нападении питомца на других животных или людей, а также при причинении вреда имуществу. "Росгосстрах" предлагает аналогичную защиту в рамках комплексных программ.

При этом исключения по страхованию заболеваний похожи. Все компании исключают хронические, онкологические и врожденные заболевания, плановые операции стерилизации и кастрации, косметические процедуры.

Возрастные ограничения остаются, но различаются между компаниями. "РСХБ-Страхование" принимает животных от двух месяцев до 10 лет, "СберСтрахование" для программ с медицинским покрытием - от трех месяцев до восьми лет. Телеветеринарные программы обычно более лояльны к возрасту питомцев.

Животных от трех месяцев до восьми лет принимает на страхование и "Ингосстрах", полис можно оформить для собак и кошек любых пород. Размер страхового возмещения составляет от 50 тыс. до 300 тыс. рублей.

Для владельцев других видов домашних животных - грызунов, хорьков, декоративных кроликов, птиц и т.п. - доступен продукт "Ветврач на связи", предоставляющий круглосуточные дистанционные консультации опытных ветеринаров по телефону, в чате и по видеосвязи.

"Домашние питомцы - не только наши друзья, но и настоящие члены семьи. Мы знаем, как важно чувствовать, что в любой ситуации можно быстро получить помощь и поддержку", - отметил Василий Кургузов, директор домена "Жилье и имущество".

Между тем

Около 50 млрд рублей потратили россияне на ветеринарные услуги в 2024 году, посчитали "Бизнес-секреты" на основе данных Росстата, 2ГИС и Т-Банка. За год траты выросли на 16,4%, что аналитики связывают не с ростом числа обращений к ветеринарам, а с инфляцией. Так, осмотр у ветеринара подорожал на 16,5%, прививка - на 11,4%.

За четыре месяца 2025 года россияне увеличили траты на питомцев на треть по сравнению с тем же периодом прошлого года, посчитали аналитики Почта Банка. Средний чек составил 731 рубль. На ветеринаров стали тратить на 7% больше, средний чек составил 1689 рублей.

Как отмечают аналитики, чаще всего покупателями зоомагазинов и клиентами ветклиник становятся женщины: их доля составила 65% и 73% соответственно. "При этом женщины чаще принимают решение о покупках для питомцев, видах питания, вакцинах, поэтому их доля выше среди покупателей. Одновременно мужчины предпочитают не экономить на зоотоварах, из-за этого средний чек у представителей сильного пола значительно выше", - добавили в банке.

Больше всего на питомцев тратят жители Москвы и области, Санкт-Петербурга, Калининградской и Свердловской областей, Хабаровского края.

По данным Всероссийской переписи домашних животных, собак и кошек в России сейчас около 75 млн. Собаки в основном породистые (60%), а среди кошек породистых только треть. Самые быстрорастущие ветеринарные услуги - осмотр узких специалистов (кардиологов, нефрологов, невролов и др.).