Авиакомпаниям поручили сделать бесплатными звонки на горячие линии
Минтранс поручил авиакомпаниям сделать бесплатными для пассажиров звонки на горячие линии в периоды задержек авиарейсов по причине временных ограничений на использование воздушного пространства. Об этом 20 августа сообщает РИА Новости со ссылкой на ответ ведомства на запрос сенатора Айрата Гибатдинова.
Член Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре Айрат Гибатдинов в июле предложил отменить плату за звонки на горячие линии российских авиакомпаний в случае задержки или отмены рейсов. Соответствующее обращение он направил министру транспорта Андрею Никитину.
«Авиакомпаниям поручено обеспечить для пассажиров возможность осуществления бесплатных звонков в колл-центры авиакомпаний в период задержек рейсов по причине введения временных ограничений на использование воздушного пространства», — говорится в документе за подписью замглавы Минтранса Александра Пошивая.
Гибатдинов, в свою очередь, добавил, что следующей задачей станет законодательное закрепление права пассажиров на бесплатный доступ к колл-центрам авиакомпаний, чтобы «защитить граждан от лишних трат вне зависимости от региона и конкретной ситуации».
«Соответствующие поправки находятся в разработке и в скором времени будут внесены в Государственную Думу», — заключил парламентарий.
Как писала «Парламентская газета», депутаты от фракции «Новые люди» Алексей Нечаев, Сардана Авксентьева и Антон Ткачев предложили законодательно установить единый стандарт информирования пассажиров авиакомпаний, предусматривающий использование бесплатных линий связи.