Банк России направил банкам алгоритм действий при мошеннических переводах
Банк России определил для российских кредитных организаций процедуру отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе, пишет пресс-служба регулятора на официальном сайте.
В ЦБ отметили, что банкам направлены рекомендации с алгоритмом действий, который позволит гражданину оформить отказ от зачисления на его счет денег, поступивших в результате мошеннической операции, и вернуть их пострадавшему.
«Эти рекомендации призваны улучшить взаимодействие банков с клиентами, сведения о которых попали в базу данных регулятора», — уточнили в пресс-службе.
Регулятор заметил, что банкам рекомендовано обеспечить прием заявлений клиентов–физических лиц об отказе от зачисления средств в отделениях, по телефону горячей линии, через онлайн-сервисы.
«Человеку, который захочет воспользоваться этой процедурой и вернуть пострадавшему от мошеннических действий деньги, нужно будет указать в заявлении номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ)», — отметили в ЦБ.
Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных, пояснили в пресс-службе.