Спасение утопающих. Кто поможет людям, попавшим в беду?
Вторая народная мудрость – «Беда никогда не приходит одна». Человек, попавший в трудную ситуацию, часто сталкивается с целым ворохом проблем, от которых, кажется, невозможно избавиться. Дамоклов меч Много лет назад пермячка Жанна Косвинцева работала в администрации тогда ещё Пермской области и принимала заявления от людей, находящихся в тяжёлой жизненной ситуации. Она и подумать не могла, что окажется на их месте – останется без своего жилья, практически без средств к существованию и с огромным долгом, который висит над ней как дамоклов меч. Когда-то у неё были планы и мечты. Она задумала строительство дома, решила открыть свой бизнес, но жизнь внесла свои коррективы. «Чтобы купить землю, я продала комнату в Закамске. Зарегистрироваться на участке оказалось невозможно, поэтому агентство недвижимости предложило мне помощь в регистрации и аренду дома в Краснокамске. К тому времени мне пришлось сменить работу. В 2005 г. я зарегистрировала ИП. Однако свою деятельность, как частный предприниматель, так и не начала, – рассказала Жанна Косвинцева. – Это было связано с тем, что на меня начали наваливаться проблемы. Достроить дом не смогла, так как не получила кредит. Банк отказал, потому что у меня была не прописка, а временная регистрация. Затем хозяева дома в Краснокамске, где я жила, решили его продать. Меня выселили прямо на улицу, а перед этим обворовали. С работой тоже не получилось – пришлось уволиться. В Краснокамском центре занятости посоветовали сдать свидетельство ИП. Однако закрыть его оказалось очень сложно. Мне отказывали, ссылаясь на то, что сначала нужно заплатить долги по обязательным платежам в Пенсионный фонд и ФОМС. Но доходов у меня не было. Даже устроиться на работу не смогла. Как платить? Пыталась решить проблему, доказывая, что нахожусь в трудной ситуации. Не помогло». На какое-то время Жанну Косвинцеву приютили родственники из Оренбургской области, затем она жила в Центре социальной адаптации в Перми, где даже руководила социальным проектом «Бездомные люди». Много лет она старалась закрыть ИП. Но ничего не получилось. Как только она вышла на пенсию и на её счёт стали поступать деньги, их тут же начали снимать. Даже счёт арестовали. «Спасибо сотрудникам территориального Минсоца: они поддержали финансово и морально, в 2017 г. помогли закрыть ИП. Администрация Перми предоставила комнату в маневренном фонде, – говорит пенсионерка. – Но за это время накопился огромный долг – более 150 тыс. руб. Он был почти в два раза больше, но сумму удалось снизить. Живу на мизерную пенсию, от которой на жизнь остаётся мало. У меня проблемы с сердцем – несколько раз в год лежу в больнице. Работать, чтобы погасить долг, уже не смогу». Рука друга Руководитель общественной организации «Территория семьи» Анна Зуева говорит, что людей, которые вынуждены справляться с таким огромным финансовым бременем, много. Список причин, по которым они попадают в такие сложные ситуации, бесконечен. Порой люди просто не знают, куда обратиться за квалифицированным советом и помощью. «При этом вариантов немало. В Пермском крае можно получить государственную поддержку, обратиться в некоммерческие организации. Если семья малоимущая, то стоит обратиться за помощью в территориальные органы соцзащиты. Тогда можно получить различные выплаты и компенсации, психологическую помощь, бесплатное юридическое сопровождение. Всё зависит от ситуации, в которую попала семья или человек, – говорит Анна Зуева. – За безвозмездной консультацией юристов можно обратиться, например, в Пермскую гражданскую палату. Наша организация консультирует малоимущие семьи. Да, в регионе можно получить самую разную помощь. Другое дело, что найти информацию о том, куда идти в той или иной ситуации, непросто». Если человек обладает навыками поиска в Интернете, он найдёт массу вариантов. Но компьютер и доступ к Сети есть не у всех. Поэтому нужно просить помощи у родственников, знакомых, друзей. Надо понимать, что человек, который попал в сложную ситуацию, находится в стрессовом состоянии. Ему самому трудно что-то предпринять. Поэтому поддержка окружающих – советом, действием, небольшой суммой денег – просто неоценима. Также общественники советуют прибегнуть к опыту «равных консультантов» – людей, которые прошли через аналогичную ситуацию. Обычно они известны в своих кругах: например, многодетная мать с финансовыми проблемами сможет найти в сообществе многодетных тех, кто решил свои проблемы. «Многие не могут просить о помощи, для них это серьёзный барьер, – говорит Анна Зуева. – Мне также кажется, что в крае недостаточно бесплатной психологической помощи. По полису ОМС её оказывают только определённым категориям и всего в одном учреждении». Чем раньше, тем лучше Координатор проектов по повышению финансовой грамотности Алексей Курносов говорит, что в стране нет системы одного окна, куда можно обратиться по любым вопросам. «В разных ситуациях нужно идти в различные органы власти и организации: в Банк России – по вопросам работы банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов. В Федеральную налоговую службу – по вопросам уплаты налогов, оформления деклараций и налоговых вычетов. В Агентство по страхованию вкладов – по поводу возмещения вкладчикам и так далее. Устойчивой системы помощи и поддержки, помимо госорганов, перечисленных выше, пока нет, – говорит Алексей Курносов. – В жизни разное случается, поэтому советую всем создавать хотя бы минимальную подушку финансовой безопасности – откладывать 10%, страховать того, кто приносит больше дохода, да просто вести бюджет и понимать, откуда деньги приходят, куда уходят и как их можно контролировать». При возникновении сложной ситуации специалисты советуют остановиться и перестать паниковать. Прежде всего стоит пойти к источнику проблем – в банк, налоговую и так далее. Кроме того, не бойтесь обращаться ко всем, кто может помочь. И главное – примите эту помощь. Также поищите бесплатных юристов, обратитесь во все возможные инстанции и при необходимости – в суд. Посодействуют и в территориальных органах соцзащиты – сейчас там ориентируются на оказание адресной помощи. Главное – начинать решать проблему надо как можно быстрее. Так легче найти из неё выход. Справочник для тех, кто в беде Координатор проекта помощи людям в беде «Территория передышки» Анна Фадеева: «Мы подготовили к печати справочник с адресами и телефонами. Он поможет людям в трудной ситуации понять, куда им обращаться за помощью. Например, в справочнике есть список организаций, которые дают бесплатные юридические и финансовые консультации. На мой взгляд, главная проблема – это отсутствие полной информации о том, какая помощь кому положена. Чтобы было понятно, о чём я говорю, приведу пример. Недавно был такой случай: человек, живущий в Центре социальной адаптации (а это, по сути, ночлежка для бездомных), заболел раком. Ему стали прописывать дорогостоящие лекарства. У него самого нет ни родственников, ни денег, ни сил, чтобы работать. Инвалидность пока не назначают. В краевом Министерстве социального развития его направили к нам. Мы купили ему часть срочных лекарств. Но оказалось, для онкобольных действуют федеральные и региональные льготы на покупку лекарства. Наша помощь не была нужна». Банкротство – не лучший выход Председатель общественной организации «Финансовая грамотность» Александр Ромашкин: «В качестве инструмента помощи людям, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, нередко предлагают банкротство физических лиц. На мой взгляд, этот вариант выгоден только агентствам, которые занимаются этой процедурой. В Интернете есть множество сайтов, где они предлагают свои услуги. Но эта процедура – не бесплатная, она стоит более 50 тыс. руб. Чаще всего к банкротству прибегают люди, чей долг – примерно 500 тыс. руб. Где им взять ещё и эту сумму? Я уже не говорю о последствиях, которые идут за процедурой банкротства. Как минимум пострадавшие уже не смогут свободно распоряжаться своими финансами. В некоторых ситуациях людям оставляют для жизни прожиточный минимум. Мне кажется, что самый лучший вариант, – договариваться со структурой, от которой это зависит, о максимальном снижении ежемесячной выплаты».
