Сервис для оценки работы банковских служащих Heedbook Cloud получил $1,5 млн от бывших топ-менеджеров «Альфа-групп»

Основатель Heedbook Cloud Алексей Маслов отказался раскрывать данные о приобретенной доле, но уточнил, что контроль остался за учредителями. Игорь Барановский передал, что планирует «и дальше инвестировать» в Heedbook Cloud, отмечает издание. Heedbook Cloud предлагает компаниям систему, нейронные сети которой в режиме реального времени анализируют разговоры сотрудников с клиентами и выявляют уровень удовлетворенности клиента и эффективности сотрудника на основе мимики, голоса и содержания разговора. Продукт может применяться как в бизнесе (ритейл, банки, рестораны), так и в госучреждениях, например, в МФЦ или налоговой службе, уточняет основатель Heedbook. «Если посмотреть на российские компании, то всего лишь 37% времени их сотрудники занимаются клиентской работой. То есть 63% времени сотрудники занимаются своими личными делами»,— говорит Алексей Маслов, ссылаясь на результаты анализа 12 тысячи диалогов. По его словам, компания уже работает с четырьмя банками из топ-10 в России, а также ведет переговоры с зарубежными партнерами. Ранее Heedbook Cloud не привлекала инвестиций, но получила $200 тысяч за победу в конкурсе стартапов и зарабатывала на реализации продукта.