«Мой аккаунт просто исчез вместе с деньгами»
Наше издание уже обращалось к теме взаимоотношений между букмекерскими конторами и клиентами. После выхода нашей недавней публикации читатели Советского спорта прислали в наше адрес свои истории о печальном опыте игры в официальных букмекерских конторах. Букмекеры заманивают россиян обещаниями миллионных выигрышей. При этом все понимают, что обыграть контору невозможно это закон рынка. На одного игрока, работающего в плюс, приходятся десятки тысяч, проигрывающих свои деньги. Но наша проблема куда глубже. У нас даже этот редкий счастливчик - не факт что свои деньги в итоге получит. Отечественные букмекерские конторы не так давно получили официальный статус, прошли лицензирование и теперь вроде как должны следовать жестким правилам. Вместо этого, оказывается, можно просто закрыть аккаунт человека, который выиграл крупную сумму, или же совершить иные манипуляции с его счетом. Вот история игрока, которому порезали два счета, зарегистрированных на него и его брата: - Я регистрировался в Фонбете год назад, нормально поднимал. В какой-то момент мне порезали счет. Я попробовал в Лиге ставок играть. Там, кстати, тоже проблемы были. Но ни у кого нет такого лайва, как в Фонбете. (Лайв - это возможность делать савки онлайн. - Прим.ред.) По итогу решил зарегистрировать еще счет на брата. Он со мной живет. Играл со счета брата. Все ок. А потом они, видимо, по IP вычислили, что ставки идут с одного дома и счет брата порезали. Все скрины и подтверждения того, что они заблокировали просто живой аккаунт и списали деньги есть. Реклама букмекеров во всех источников очень агрессивна. Конторы соблазняют игроков бесплатными ставками, огромными бонусами за зачисление денег на счет, бонусами за приглашенных друзей и многим другим. Иногда букмекеры даже не готовы выполнять собственные обещания. Часто это касается использования фрибетов (то есть бесплатных ставок, которые призваны привлекать игроков в качестве рекламных акций). О таком случае нам рассказал наш читатель Сергей Иванов: - Я участвую в конкурсах КХЛ с Фонбет и Зимняя серия прогнозов с Фонбет. По этим акциям кроме начисления баллов за верные прогнозы обещали еще и начисление фрибета до 1000 рублей за КАЖДУЮ ставку от 500 рублей в каждой из этих акций. Я в рамках этих конкурсов сделал 14 ставок свыше 500 рублей каждая, но не получил обещанных фрибетов. Я неоднократно писал запросы по данной теме из личного кабинета, пытаясь выяснить, соответствует ли опубликованный текст действительности или это ошибка, но так и не получил ответа касательно правдивости и достоверности данной публикации. Мне неоднократно отвечали, что все начисления производятся согласно правилам акций, однако то, что указано в данном тексте, противоречит правилам расчета фрибетов. Я дважды обращался по данному вопросу в центр поддержки клиентов Фонбет и получил от операторов утвердительный ответ, касательно того, что за КАЖДУЮ ставку от 500 рублей Фонбет должен начислить фрибеты до 1000 рублей, причем один из операторов после утвердительного ответа уточнил информацию у других специалистов и дополнительно еще раз заверил, что вся информация верная. Однако, никаких начислений мне так и не поступило, и очередной ответ в переписке из личного кабинета был следующим: Согласно правилам проведения акции 6.2. Организатор вправе предлагать изменения и дополнения в настоящую Оферту путем размещения электронной версии новой редакции Оферты на сайте www.fonbet.ru. На данный момент формулировка акции изменена. Нам жаль, что Вам не удалось получить фрибет за участие в данных акциях. Вы можете заработать фрибет, участвуя в других наших акциях. Сергей продвинутый пользователь. Он знает, что в России есть саморегулируемые организации (СРО) букмекеров, которые, по-хорошему, должны поддерживать порядок на рынке, беря на себя некоторые функции государства. Он обратился в такую СРО. Вот только Сергей, видимо, не знал, что СРО фактически возглавляет тот самый Фонбет, на который он собрался жаловаться: - Еще я писал в СРО, в котором числится Фонбет, они вообще молчат, хотя по сути именно они должны регулировать такое. С администрацией Фонбет долго и нудно идет переписка в личном кабинете, столько противоречивых ответов от них получил, сами не знают что ответить, чтоб все сошлось как надо. Сейчас, если Сергей сможет найти таких же обманутых игроков, как и он, организации может грозить коллективный иск самое страшное, что есть на рынке. На нормальном рынке - Что касается моих требований, я у них требую начислить мне 28000 рублей фрибетами, а не 2000 которые они начислили типа с барского плеча. Кстати, я данный вопрос поднимал в группе, и меня в черный список кинули, чтоб не мог рассказывать другим участникам, а вот если все клиенты Фонбет, которые в период этих акций тоже делали ставки от 500 рублей и не получали фрибетов, тоже будут требовать, то тогда они не смогут так отмахнуть, как от одного недовольного клиента в виде меня. А вот еще одна занимательная история, которая произошла с Сергеем Ивановым. - Еще у меня с ЧМ-2018 была ситуация с матчем Бразилия Бельгия. У меня была ставка на то, что в игре будет видеопросмотр, но Фонбет посчитала, что не было, хотя у меня также имеются ссылки на видеотрансляцию матча, где и комментаторы в студии Первого канала говорят, что идет видеопросмотр. Я так и не смог доказать, что они неправы и потерял 10000 рублей. Вы понимаете? У игрока есть записи трансляции, где в матче дважды арбитр ждет помощи от VAR, комментаторы озвучивают это в прямом эфире, а букмекер отказывается признавать факт, не выплачивая выигрыш. Есть и вовсе вопиющая история. Не так давно российских игроков поставили перед фактом: они теперь должны платить подоходный налог с выигрыша 13%. Часть игроков ушли в нелегальные конторы, часть официально зарегистрировались в российских. Если ты играешь в нелегальной иностранной конторе, твои права ничем не защищены тебя могут кинуть, а ты ничего не сможешь сделать. Но никто же не мог подумать, что точно так же игроков будут кидать в российских конторах. Как вам история Дениса Филюшкина, у которого с выигранной суммы налогами взяли не 13%, а 30%? - Для новых игроков у букмекерских контор есть различные приветственные бонусы. Я зарегистрировался в БК Лига ставок. Мне эта букмекерская контора за регистрацию дала бесплатную ставку в сумме 555 рублей. Я поставил и выиграл 17808 рублей, - рассказывает Денис. Казалось бы, всё хорошо. Но проблемы у игрока были впереди. Он высчитал, что налог удержан не в размере оговоренных 13 процентов, а намного больше - 30%. - Да, проблема заключалась в сумме налога. Букмекерская контора удержала налог в сумме 5282 рубля, что составило 30%, а не 13%. Букмекер объяснил это ошибкой системы при расчёте налога. Но если бы признание букмекером ошибки привело бы к возврату незаконно удержанного? Нет, впереди у Дениса была еще очень долгая история - личные поездки в сам клуб, письменные обращения на перерасчет и т.д. и т.п. Поиграл, называется Вот и как после всех этих историй переводить свои деньги на счет букмекеру, который потом может просто так взять и закрыть ваш счет? Или не выплатить часть выигрыша? Или просто не дать вывести деньги?
