На конференции ФИНФИН 2019 обсудили перспективы взаимодействия финансовых институтов и потребителей в цифровую эпоху

12 февраля 2019 в Москве состоялась Пятая Международная конференция по финансовой грамотности и финансовой доступности «Цифровые финансы и их влияние на повышение благосостояния потребителей финансовых услуг» (ФИНФИН 2019). Организаторами мероприятия традиционно выступили Российский Микрофинансовый Центр и Фонд Citi. В работе конференции приняли участие представители российских финансовых институтов, российского и международного экспертного сообщества, в частности, специалисты по финансовой доступности и финансовой грамотности, представители национального регулятора и государственных органов власти, эксперты и активисты в сфере финансового просвещения и защиты прав потребителей, журналисты ведущих СМИ. Аудитория мероприятия составила около 250 человек. Участники конференции обсудили, какие возможности и риски открывает цифровая эпоха для потребителей финансовых услуг; кто формирует стандарты защиты прав потребителей финансовых услуг в цифровой среде; как обеспечить развитие устойчивых цифровых финансовых навыков среди различных категорий граждан; могут ли финансовые институты за счет прозрачных и простых в использовании финансовых услуг повысить уровень осведомленности и ответственности своих клиентов. Открыл мероприятие депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, член Комитета по финансовому рынку Евгений Шулепов, обратившись с приветственным словом к участникам конференции. Стратегический координатор Проекта Минфина России Анна Зеленцова отметила, что существует зависимость между использованием мобильного и онлайн банкинга и уровнем финансовой грамотности. «Последнее всероссийское исследование, подробные результаты которого мы представим уже на днях, на Российском инвестиционном форуме, показывает, что уровень финансовой грамотности наших граждан, использующих цифровые финансовые услуги, выше, чем у тех, кто ими не пользуется», – заявила Анна Зеленцова. В свою очередь исполнительный секретарь Международной сети ОЭСР по финансовому образованию Флор-Анн Месси напомнила, что распространение новых финансовых инструментов, таких как криптовалюта, чревато и новыми рисками, поэтому особое внимание необходимо уделить защите прав потребителей. По мнению эксперта, чрезмерная самоуверенность при использовании новых продуктов характерна для молодежи, хотя ее уровень финансовой грамотности обычно выше, чем у взрослых. Среди «побочных эффектов» развития цифровых технологий руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута особо выделил финансовые пирамиды, ведущие незаконную деятельность в интернете, и рассказал о борьбе регулятора с ними. “Здесь два рычага: быстрое выявление и быстрое закрытие. Для выявления мы недавно запустили специальный роботизированный сервис, который ищет в Интернете организации с признаками финансовых пирамид. К сожалению, у нас пока нет права досудебной блокировки подобных ресурсов. В среднем, на закрытие пирамиды уходит примерно два месяца. Перед нами стоит задача сократить его до минимума”, – подчеркнул представитель регулятора. В работе конференции в числе ключевых спикеров также приняли участие: Педро Диас, председатель постоянного комитета Международной организации защиты прав потребителей финансовых услуг (FinCoNet), начальник юридического отдела Департамента; банковского поведенческого надзора, Банк Португалии. Ройстон Браганза, генеральный директор Grameen Capital (India) Ltd. Татьяна Жаркова, управляющий директор Ассоциации Финтех. Павел Медведев, советник президента Ассоциации российских банков, финансовый омбудсмен. Рольф Берндт, руководитель Глобальной Практики по вопросам управления финансами и рынками в Европе и Центральной Азии Группы Всемирного Банка. Ольга Томилова, консультант по правовым вопросам, Консультативная группа помощи малообеспеченным слоям населения (CGAP) (Всемирный банк). Марат Сафиулин, управляющий Федерального общественно-государственного фонда по защите прав вкладчиков и акционеров. Елена Стратьева, директор Российского Микрофинансового Центра. Елена Скурятина, руководитель управления развития и поддержки электронного бизнеса, АО КБ «Ситибанк». Эльман Мехтиев, председатель совета СРО «МиР». В рамках конференции состоялась презентация итогов исследования «Цифровизация финансовых сервисов: роль финансовых институтов в повышении цифровой финансовой грамотности пользователей финансовых услуг», проведенного Аналитическим центром НАФИ совместно с РМЦ и Фондом Citi в январе 2019 года. С результатами исследования можно ознакомиться на сайте РМЦ по ссылке http://www.rmcenter.ru/about/news/5955/. Материалы конференции, включая презентации спикеров и фотографии, размещены на сайте http://finfin.rmcenter.ru/. ФИНФИН (FINFIN) – это ежегодная международная конференция, призванная поощрять открытый диалог между представителями финансовых институтов, государственных органов и экспертного сообщества по вопросам финансовой грамотности и финансовой доступности. Мероприятие проходит в формате свободного обмена мнениями, накопленным опытом и знаниями о новейших тенденциях в данной сфере. Конференция представляет собой независимую площадку для развития и продвижения публичных инициатив, направленных на устойчивое развитие финансовой отрасли, повышение доступности и качества финансовых услуг для населения, а также содействие распространению программ финансовой грамотности в целях повышения благосостояния российских граждан. О Фонде Citi Фонд Citi содействует экономическому развитию сообществ по всему миру и концентрируется на программах по включению в финансовую систему населения с низкими доходами. Наши партнеры являются лучшими в своем классе и помогают нам создавать измеримые экономические инновации, которые способны улучшить уровень жизни. Используя подход , возможности бизнеса и человеческий капитал, наши социальные инвестиции приносят максимальный результат. Подробная информация представлена на сайте www.citifoundation.com. Citi – ведущая всемирная финансовая компания, которая обслуживает около 200 миллионов клиентских счетов и осуществляет свою деятельность более чем в 160 странах. Citi предоставляет физическим лицам, компаниям, правительствам и институциональным клиентам широкий спектр финансовых продуктов и услуг, включая банковское обслуживание физических лиц и потребительское кредитование, корпоративный и инвестиционный банкинг, брокерские операции с ценными бумагами, а также управление активами состоятельных лиц. Вы можете найти дополнительную информацию по адресу www.citigroup.com | Twitter: @Citi | YouTube: www.youtube.com/citi | Blog: http://new.citi.com | Facebook: www.facebook.com/citi | LinkedIn: www.linkedin.com/company/citi. Российский Микрофинансовый Центр (РМЦ), созданный в 2002 году, является ресурсным центром микрофинансового сектора для взаимодействия с регулятором, органами государственной власти, обществом и инвесторами. РМЦ способствует формированию благоприятной правовой среды, оказывает микрофинансовым институтам профессиональные услуги обучения и консалтинга, а также содействует внедрению национальных стандартов микрофинансовой деятельности. Основными партнерами РМЦ являются саморегулируемые организации, ассоциации и иные объединения участников микрофинансового рынка, ассоциации банков, профессиональные объединения предпринимательского сообщества, вузы и ведущие международные организации в сфере финансовой доступности. В 2017 году РМЦ отметил свой 15-летний юбилей. Подробная информация: www.rmcenter.ru.