Итоги XVIII Национальной конференции «Микрофинансирование: время взрослых решений» 

Итоги XVIII Национальной конференции «Микрофинансирование: время взрослых решений»
Фото: Инвест-Форсайт
С 27 по 29 ноября 2019 года в Санкт-Петербурге состоялась XVIII Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование: время взрослых решений» — главное публичное событие года в области микрофинансирования в России.
Итоги XVIII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование: время взрослых решений»
Организаторами Конференции выступили Национальная ассоциация участников микрофинансового рынка (НАУМИР) и Российский Микрофинансовый Центр (РМЦ).
Конференция прошла при участии представителей .
Соорганизаторами мероприятия традиционно стали члены НАУМИР: Ассоциация российских банков, Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА России», Национальный союз кредитных потребительских кооперативов и их объединений «Лига кредитных союзов», Союз сельских кредитных кооперативов (ССКК), Ассоциация участников рынка электронных денег и денежных переводов «АЭД», Саморегулируемая организация Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»), Союз Саморегулируемая организация «Национальное объединение кредитных кооперативов» (СРО «НОКК»), Ассоциация агентств поддержки малого и среднего бизнеса «РАЗВИТИЕ», Некоммерческая корпоративная организация Потребительское , Национальная ассоциация ломбардов, Национальное объединение ломбардов, Региональная ассоциация ломбардов, Союз «Микрофинансовый Альянс „Институты развития малого и среднего бизнеса“, Ассоциация „Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов „Кооперативные Финансы“, Ассоциация „Финансовые инновации“ (АФИ).
В работе Конференции приняли участие более 500 делегатов из различных регионов России и зарубежья — представителей федеральных органов власти, регулятора, международных институтов развития, саморегулируемых организаций, ведущих микрофинансовых институтов, а также авторитетные представители банковского сектора, российского и международного микрофинансового сообщества, b2b-компаний, аналитики, эксперты, СМИ.
Конференция традиционно была организована в формате пленарных заседаний, дискуссионных сессий, дебатов и круглых столов.
Среди участников Конференции были представители крупнейших институтов кредитования малого бизнеса и микрофинансирования, в числе которых , и многие другие.
На Пленарных заседаниях „Микрофинансирование в экосистеме“ и „Реформа надзорной деятельности. Что в ней рынку? Что в ней клиенту?“ выступили:
· , заместитель Председателя Банка России.
·Мамута Михаил Валерьевич, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, член Совета директоров Банка России
·Кочетков Илья Александрович, директор Департамента микрофинансового рынка Банка России
·Алиева Айнур, член правления Ассоциации микрофинансирования Азербайджана (AMFA), генеральный директор Небанковской кредитной организации (НКО) Viator Microcredit Azerbaijan
· Биггери Уго, директор Eticasgr
· Андронов Михаил Юрьевич, директор по развитию компании „Аскорт“
· , управляющий директор АО „Д2 Страхование“
· , председатель Ассоциации „Электронные деньги“
· , старший менеджер KPMG
· Паранич Андрей Владимирович, директор Ассоциации развития финансовой грамотности
·Писаревский Евгений Леонидович, финансовый уполномоченный в сфере финансовых рынков
· , начальник Управления контроля финансовых рынков
· , профессор, директор Банковского института
Модераторами Пленарных заседаний выступили , председатель Совета СРО „МиР“ и Стратьева Елена Сергеевна, президент НАУМИР, директор РМЦ, директор СРО „МиР“.
В приветственном слове к участникам конференции Елена Стратьева отметила: „Мы составили программу XVIII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности очень старательно. Весь рынок всегда с ожиданием относится к этой конференции, потому что именно на ней мы получаем из первых уст всю информацию о текущем состоянии рынка микрофинансирования, в том числе о том, как выглядит рынок глазами регулятора и глазами рынка, что является очень важным и ценным для нас фактором. Также мы получаем информацию о том, что ждет нас в следующем году. То, что мы узнаем об этом именно сейчас, дает возможность правильно сориентироваться, грамотно спланировать следующий год, зафиксировать точки роста и сделать главные акценты“.
“Для микрофинансирования время взрослых решений наступило не сегодня, не вчера, а несколько раньше. Ключевым фактором, который говорит о том, что рынок микрофинансирования созрел, является тот факт, что на сегодняшний день порядка 11 млн заемщиков работают с микрофинансовыми займами. Это колоссальная цифра, которая накладывает на весь рынок и на регулятора серьезную ответственность и огромную обязанность», — об этом заявил заместитель Председателя Банка России Владимир Чистюхин. Представитель регулятора озвучил общую статистику по рынку, отметив, что количество микрофинансовых организаций продолжает сокращаться и на начало ноября 2019 года в реестре было зарегистрировано 1843 МФО, что на 8% меньше по сравнению с началом 2019 года. При этом количество заемщиков продолжает увеличиваться, на 30.09.2019 их количество составило примерно 11 млн человек. Рост числа заемщиков составил почти 24% с начала года, что говорит о востребованности микрофинансовых займов. Портфель займов также продолжает расти. На 30.09.2019 он составил 201 млрд рублей, с начала года увеличившись на 37 млрд руб. (на 23%). Отдельный акцент в своем выступлении спикер сделал на проблеме взыскания, а также на усилении ответственности для нелегальных кредиторов и взыскателей.
Основными проблемами потребителей финансовых услуг МФО в 2019 году поделился в своем выступлении Михаил Мамута. «Хочется, чтобы рынок рос и развивался в сторону большей клиентоориентированности и прозрачности. Именно в этом залог успеха или неудачи, который определит его судьбу, его дальнейшее развитие», — подчеркнул спикер. Представитель регулятора поделился актуальной статистикой жалоб, отметив рост активности микрофинансового рынка и расширение спектра дополнительных услуг МФО, подробно рассказал об итогах исследования уровня удовлетворенности потребителей услуг в сфере микрофинансирования через призму жалоб и превентивного поведенческого надзора, а также о мерах по ужесточению ответственности за незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов. «Мы со своей стороны будем поддерживать здоровое развитие рынка микрофинансирования и продолжим бороться с недобросовестными практиками. Я уверен, что это наша общая задача и призываю вас помнить, что удовлетворенный потребитель — это клиент, который вернется еще раз, а человек, который разочарован, не только не придет сам, но обязательно запустит информационную „волну“ среди своих друзей и знакомых, которая отвратит от обращения к услугам рынка еще 10-15 человек. В наших общих интересах, чтобы общественный настрой был как можно более положительным и конструктивным», — особо подчеркнул М. Мамута, завершая выступление.
выступил на тему «Актуальные вопросы регулирования рынка микрофинансирования и надзора за деятельностью его участников», сделав особый акцент на контрольной функции саморегулируемых организаций. Представитель регулятора сообщил, что по данным реестра на 15.11.2019 количество действующих МФО составляет 1826 МФО, в СРО состоят 1786 МФО (97,81%), в т.ч. 43 МФК (в СРО 43 МФК — 100%), 1783 МКК (в СРО 1743 МКК — 97,76%). Количество действующих КПК (не учитываются КПК, находящиеся в стадии ликвидации или реорганизации) составляет 1553, в СРО состоят 1022 КПК (65,81%). «В конце 2018, начале 2019 года, мы поставили себе задачу смещать фокус развития контрольной функции в сторону СРО, а также формировать и совершенствовать контрольную среду СРО. Мы разработали план по передаче в СРО контрольного функционала, суть которого — формирование единой архитектуры контроля и повышение качества контроля отчетности», — отметил И. Кочетков. Спикер подробно рассказал о том, что было реализовано в рамках данного плана, и что необходимо сделать в ближайшей перспективе. «Нам действительно жизненно важно сформировать эффективную надзорную контрольную среду саморегулируемых организаций и создать с помощью СРО качественную систему очистки рынка от недобросовестных участников. Мы рассматриваем СРО как инфраструктурный институт и гарант существования рынка», — особо подчеркнул И. Кочетков, подводя итоги выступления.
О новых функциях финансового уполномоченного по рассмотрению споров в сфере деятельности МФО рассказал . Спикер напомнил, для чего учреждена должность финансового уполномоченного, поделился статистикой обращений потребителей в Службу в III кв. 2019 года, подробно рассказал о том, какие споры рассматривает финансовый уполномоченный, в каком порядке, и как начать взаимодействие с финансовым уполномоченным. «Решение финансового уполномоченного должно быть законным и обоснованным, содержать вводную, мотивировочную и резолютивную части. Решение вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания и подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в решении (не может быть менее 10 и более 30 дней со дня вступления решения в силу). В случае неисполнения решения финансового уполномоченного суд на основании заявления потребителя взыскивает с финансовой организации в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы требования», — подчеркнул в своем выступлении финансовый уполномоченный в сфере финансовых рынков.
Ольга Сергеева озвучила отдельные аспекты конкуренции на рынке микрофинансирования. «В последнее время нередки случаи, когда участники микрофинансового рынка пытаются „пристроиться“ к известному, заре