Нужны ли изыскательским компаниям сайты и страницы в соцсетях?

По данным исследования картографической компании «2ГИС», около 50% российских компаний не имеют сайта и еще больший процент предприятий не представлен в социальных сетях. Интернет в условиях современной конкурентной среды на рынке способен стать инструментом продажи услуг. Но нужен ли этот инструмент изыскательским компаниям и стоит ли рассчитывать на сайт и страницы в соцсетях как на постоянный источник новых заказов? Буквально за несколько последних лет многие сферы жизни перешли в цифровой формат: запись к врачу, покупка товаров и услуг, просмотр фильмов и прослушивание музыки, работа с документами – все это теперь доступно в режиме онлайн, а значит для подавляющего большинства людей интернет – главный источник информации. Журнал «ГеоИнфо» в своей статье пытается разобраться, почему одни компании уделяют своим сайтам и страницам в социальных сетях достаточно внимания, а другие предпочитают обходиться без этого. Борьба за клиента начинается с сайта Наличие официальной страницы в интернете, безусловно, не гарантирует того, что потребитель заинтересуется предложенными услугами или продуктами. Придется приложить немало усилий к разработке и дальнейшему сопровождению веб-страницы. Интерфейс сайта должен быть продуманным, а новостная лента постоянно обновляться. Также стоит следить и за качеством размещаемого контента, подчеркивать свои конкурентные преимущества, показывая отличия от остальных компаний. Основная цель – сделать так, чтобы потенциальный клиент остался именно на вашем сайте, а не ушел к ближайшему конкуренту только потому, что у него - более удобный и красиво оформленный веб-сайт, где можно без труда найти необходимую информацию. Иными словами, сайт – это способ создать положительное впечатление о компании до еще начала каких-либо переговоров. Сайт как визитка компании Одной веб-страницы – сайта-визитки компании – потенциальному заказчику может быть достаточно, чтобы оценить квалификацию сотрудников и портфолио выполненных проектов. Как отметил директор ООО «СтройГеология» Андрей Никитин, подобная работа ведется в его компании на протяжении многих лет с целью информирования постоянных клиентов и друзей в социальных сетях о профессиональных достижениях и развитии. «Также с помощью интернета мы получаем дополнительные заказы на производство инженерных изысканий не только в нашем регионе, но и далеко за его пределами», - подчеркнул он. Аналогичного подхода к наполнению собственного сайта придерживается руководство инжиниринговой компании «Город-А». «В современном мире человек, который хочет найти ответ на любой свой вопрос, первым делом заглядывает в интернет. Однако сориентироваться в потоке информации бывает очень сложно, тем более что качество контента на многих сайтах сомнительное. Рынок проектно-изыскательских работ – не исключение. Мы стараемся заполнить свой сегмент полезной и качественной информацией, которая важна и интересна для всех участников строительной отрасли, в том числе – для потенциальных клиентов», – отметил генеральный директор компании Антон Туккия. В свою очередь, директор ООО «ЮжУралСтройИзыскания» Юрий Черкасов подчеркнул, что сайт для его организации – это, прежде всего, «возможность показать потенциальным заказчикам, что они готовы предложить в профессиональном плане, рассказать, какие услуги предоставляет их компания, а также подтвердить компетентность за счет качественного контента». Другую позицию занимает ООО «Геоинжсервис». Данная компания не представлена в социальных сетях, но имеет собственный веб-сайт, обновляемый довольно редко. По словам директора компании Дмитрия Ванькова, сайт играет второстепенную роль, поскольку в современной строительной индустрии, как и прежде, самое главное – это личное общение. По его мнению, «вряд ли кто-то всерьез формирует представление на основе впечатлений о сайте, поскольку строительная отрасль достаточно консервативна в своих привычках и бизнес-практиках». Тем не менее, Д.Ваньков считает, что любая изыскательская компания так или иначе должна быть представлена в сети Интернет, в противном случае ее можно считать как минимум устаревшей. Кстати, их материнская компания (FUGRO) имеет весьма разветвленный сайт (www.fugro.com), хотя, конечно, у них совсем другой уровень публичности – это акционерная компания. Для такой компании сайт - важный инструмент коммуникации с акционерами, который напрямую влияет на капитализацию компании. Качественный сайт и страница в соцсетях особенно важны для небольших компаний, не имеющих большого опыта, «наработанной» репутации и базы клиентов. Такого мнения придерживается представитель компании ООО ПСК «Альфа» Владимир Береснев: «Среди изыскателей соцсети нужны малым организациям или «частникам». Потому что их целевая аудитория – владельцы коттеджей, мелкий бизнес там присутствует и это помогает им найти друг друга. Крупной организации достаточно иметь сайт-визитку, где потенциальный заказчик может увидеть, какие работы выполнялись, каков персонал, какое есть оборудование. Это может повысить доверие». Тем не менее, компания, веб-сайт не использует: «Нам достаточно личных знакомств, которые обеспечивают компанию количеством заказов», - заявил собеседник. Дополнительные руки Сайт не может существовать без «присмотра». Выпуск контента, который мог бы заинтересовать потенциального заказчика и заодно вывести сайт в топ поисковиков, подразумевает глубокое понимание отрасли, умение анализировать и грамотно излагать информацию. У тех, кто занят производством, на это чаще всего не хватает времени. Эти обязанности можно передать контент-менеджеру, обладающему необходимыми знаниями, и при необходимости подключить специалистов узкого профиля – архитекторов, инженеров, строителей. Важно, чтобы информация подавалась технически грамотно, а терминология была точной. Выстраивая работу таким образом, можно повысить уровень тематических материалов в соцсетях, а также сделать компанию узнаваемой. Инвестиция в будущее: планы изыскателей Получая около 20% заказов от общего количества с помощью веб-страницы или соцсетей, изыскательские организации строят планы и по дальнейшему развитию своих электронных ресурсов. «Речь не столько об изменении, сколько о структурировании и расширении представленных материалов. Цель этих работ - создание интерфейса, максимально дружественного и понятного посетителям. Например, в одном из разделов на сайте любой посетитель может получить консультацию специалиста, нажав на кнопку «Вопрос инженеру». Вскоре у нас появится раздел, в котором будут собираться и анализироваться новости отрасли, информация об интересных зданиях и сооружениях, причинах аварий строительных конструкций и многое другое», - рассказал генеральный директор инжиниринговой компании «Город-А» А.Туккия. В свою очередь, компания «СтройГеология» собирается увеличить статью расходов на продвижение сайта и социальных сетей, чтобы увеличить объем продаж услуг и напомнить о себе уже существующим заказчикам и партнёрам. Остальные же руководители, которым был задан этот вопрос, считают сайт вспомогательным инструментом. И все же это тренд Из общения с руководителями изыскательских компаний можно сделать вывод, что сайт, в первую очередь, должен использоваться как визитная карточка, которая может впоследствии помочь с правильным позиционированием компании, показать ее компетентность в отрасли и познакомить потенциальных клиентов с перечнем предоставляемых услуг. Смогут ли найти контакт исполнитель и заказчик, будет ясно только на личных переговорах, поскольку каждый клиент имеет свои нужды и, конечно, создать универсальную «таблетку» для всех невозможно. Но в любом случае сайт и социальные сети – это отличный плацдарм для развития компании, который помогает ей идти в ногу со временем и не «устаревать», особенно на фоне своих конкурентов. Подготовлено по материалам Геоинфо.