Книжная сеть магазинов «Читай-город» стала победителем двух номинаций международной общественной премии Retailer of the Year, которая присуждается в России уже второй год подряд, говорится в сообщении пресс-службы книжной сети. Церемония награждения победителей премии Retailer of the Year прошла в Москве 25 октября в рамках форума по коммерческой недвижимости и ритейлу «Аренда 2017». «Сеть книжных магазинов «Читай-город» одержала победу сразу в двух номинациях и была признана «Лучшим сетевым магазином России 2017-2018» и «Лучшим интернет-магазином России 2017-2018» в категории «Книги», - говорится в сообщении. Сегодня федеральная сеть «Читай-город» является лидером книготоргового рынка России и одной из крупнейших сетей в Европе. По итогам ежегодного исследования удовлетворенности покупателей, 83% опрошенных всегда возвращаются в «Читай-город». Из них 70% порекомендовали бы «Читай-город» своим друзьям, а 53% делают покупки не реже одного раза в месяц. Победа Retailer of the Year присуждается ритейлеру, который получает наивысшую оценку покупателей в результате online-голосования, и означает, что данная сеть лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Претендентом на победу мог стать любой действующий в России сетевой и интернет-магазин. В этом году в список участников попали более 200 брендов в 15 категориях, таких как «Одежда», «Дети», «Книги», «Техника», «Продукты питания» и другие. Всего, по результатам онлайн-опроса, было собрано более 60 тысяч оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по 10 основным параметрам, таким как сервис, комфорт, ассортимент и цена, которые нужно было оценить по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории, а также оставлять отзывы и комментарии. Премия Retailer of the Year была основана в 2003 году голландским бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy. Сейчас Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрии, Бельгии, Германии, Люксембурге, Нидерландах, Испании, Италии, Франции, Швейцарии и России. В опросе и премии ежегодно участвуют более 2 миллионов покупателей и сотни национальных и международных торговых сетей и интернет-магазинов.
