В январе-феврале 2018 года ПАО электроснабжения лишились хозяева 1026 частных жилых домов и 3641 квартир. Всего в Нижегородской области в отключенном от энергоснабжения состоянии по данным на 1 марта находились 28 806 домохозяйств. Оказывается владельцы домов в 2,5 раза чаще становились должниками — 20 406 против 8 400 жильцов многоквартирных домов. По действующему законодательству, подача электроэнергии может быть приостановлена, если сумма долга за полученную электроэнергию энергоресурс превышает 2-кратный норматив потребления. Об отключении должника должны проинформировать об угрозе отключения. Причем закон позволяет сделать это всего один раз и в любой форме: через уведомление в квитанции, смс-сообщением, по телефону, через СМИ. Задолженность после такое уведомления нужно погасить в течение 20 дней и предоставить квитанции в «ТНС энерго НН»: либо в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru. Если у вас нет возможности погасить весь долг сразу, в Центре обслуживания клиентов можно оформить рассрочку. Такой услугой уже воспользовалися 891 клиент компании. Все эти хозяева жилья избежали отключения электроэнергии.
