Что делать, если соседи заливают, а в квартиру пускать отказываются

К сожалению, отношения с жильцами ближайших квартир не всегда добрососедские. Если все попытки мирного урегулирования конфликта исчерпаны, остается прибегнуть к силе закона.

В Госжилинспекции по региону напомнили порядок действий при затоплении жилого помещения.

– Прежде всего следует в письменной форме обратиться к лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом (управляющая организация, товарищество собственников недвижимости), для составления акта о причинении ущерба имуществу потребителя*. Указанный акт должен быть составлен управляющей организацией и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.

Обратите внимание: УК обязана документально зафиксировать проблему, причем в довольно короткие сроки.

– Неисполнение управляющей организацией данных норм, а также непредоставление ответов на обращения граждан является нарушением обязательных требований и предметом для проверки органами Государственного жилищного надзора, – подчерк­нули в ведомстве.

То есть если вы направили письменное обращение по факту подтоп­ления, но ЖЭК, как вы говорите, не реагирует, смело пишите жалобу в надзорные органы.

– В случае отказа управляющей организации от составления акта о причинении ущерба или отсутствия ответов на обращения для принятия мер административного воздействия вы можете обратиться в управление «Жилищная инспекция Волгограда» аппарата главы Волгограда (Козловская ул., д. 39а, Волгоград, 400074), – советуют специалисты регионального жилнадзора.

В ведомстве добавили, что уклонение сотрудников управляющей организации от составления акта не является препятствием для проведения обследования и составления документов, фиксирующих факт причинения ущерба имуществу, другими, по возможности незаинтересованными лицами (соседями).

– Обращаем внимание, что независимо от степени залива и причиненных повреждений необходимо принять все возможные меры для фиксации причиненных повреждений, – акцентируют жилинспекторы. – Фиксация указанных событий может осуществляться посредством видео- и фотосъемки, свидетельскими показаниями. При установлении причин и лица, виновного в причинении ущерба, а также отказа последнего добровольно возместить причиненный ущерб вы вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.**

Но что делать, если соседи не идут на контакт и превратили свою квартиру в крепость? По всей видимости, таким образом они рассчитывают избежать ответственности: мол, пишите куда хотите, а как вы докажете, что протекает у нас?! Но, как говорится, на всякого мудреца довольно простоты.

– В случае невозможности установления причин затопления необходимо провести независимую экспертизу для установления стоимости причиненного ущерба и причин затопления, – советует Наталья Гребенникова, ведущий юрисконсульт Госюрбюро Волгоградской области. – Кроме того, следует направить претензию с требованием предоставить доступ в квартиру и возместить причиненный ущерб в адрес соседей. В случае неисполнения соседями данного требования следует обратиться в суд. Если собственник квартиры неизвестен, то надлежит запросить выписку из Единого государственного реестра недвижимости для определения ответчика.

Конечно, это потребует определенных затрат, но вы можете включить в иск требование о компенсации всех понесенных на судебный процесс расходов, а также морального ущерба. Пусть в какой-то момент все ваши головные боли перейдут на недобросовестных соседей.

Совершенно точно не стоит мириться со сложившейся ситуацией. Это не только несправедливо, но и вредно для здоровья!

Как рассказали в Рос­потребнадзоре, микроскопические споры плесени витают в воздухе и, попадая в организм человека, вызывают различные заболевания верхних дыхательных путей, аллергические реакции, микозы. Особую опасность грибок представляет для малышей.

И чем раньше вы начнете борьбу с плесенью, тем больше шансов на успех, поскольку со временем эта зараза становится все более трудновыводимой.

– Чаще всего причиной образования плесени являются протечки с верхних этажей или кровли, а также повышенная влажность в подвале – это проблема квартир на первых этажах, – комментирует специалист строительной отрасли Евгений Рыжкин. – Но порой к образованию плесени ведет нарушение в работе вентиляции или неправильное формирование микроклимата с использованием увлажнителя. Тогда грибные пятна вырастают не только в ванной, но и в других комнатах. Бороться с ними нужно незамедлительно. Прежде всего нужно зачистить поверхность так, чтобы не осталось никаких видимых следов гриба. Затем нужно провести обработку специальными средствами. Это может быть отбеливатель против грибка, бетонные и кирпичные стены обязательно нужно обработать грунтовкой с антибактериальным составом. Если грибок поселился на ламинате или линолеуме – нещадно вырезайте и меняйте хотя бы фрагментарно. Иначе грибок вернется, но успеет развиться.

Но, как вы понимаете, для начала самое главное – устранить причину образования плесени. Любая поверхность должна просохнуть, чтобы можно было вывести с нее грибок.

Юлия Казанджан © Фото ИД «Волгоградская правда»

Где это написано?

*пункт 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

**статья 1064 Гражданского кодекса РФ.