Capital Alliance на форуме недвижимости «Движение»
Ежегодный форум недвижимости «Движение» собрал более 4 тысяч профессионалов сферы в Розе Хутор с 24 по 27 июня. И по традиции стал пространством для обмена опытом, дискуссий о будущем отрасли и поиске новых партнерств. Программа форума включала 14 кластеров, охватывающих весь спектр вопросов: от девелопмента и архитектуры до маркетинга, HR и управления.
Открыл деловую программу традиционно основатель форума Илья Пискулин. В дискуссиях и дебатах приняли участие представители отрасли, Министерства строительства и ЖКХ РФ, комитета Государственной думы Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, Ассоциации «Национальное объединение строителей», крупных банков и образовательных учреждений. Всего в форуме приняли участие почти 600 компаний-участников.
«Для нас участие в «Движении» — это возможность быть не только в курсе трендов, но и задавать их, — дополняет Ленария Хасиятуллина. — Особенно ценно, что здесь можно говорить не только о проектах, но и о подходах, о ценностях и смыслах, которые формируют современное девелоперское мышление».
Девелопер Capital Alliance — резидент клуба «Движение» — также принял активное участие в мероприятиях. Наши эксперты поделились опытом создания новой компании и рассказали о том, как выстраивают ключевые процессы для эффективного бизнес-результата. На круглом столе «Кадровый коллапс, кто нужен рынку сейчас» Ленария Хасиятуллина, коммерческий директор Capital Alliance, поделилась секретами удержания сотрудников и важности формирования и поддержания командного духа:
«С учетом кадрового голода практически каждый девелопер сегодня сталкивается с двумя глобальными проблемами: как собрать эффективную команду и как ее удержать. Исследования показывают, что заработная плата, хоть и является важным показателем, часто выступает лишь как «гигиенический» фактор. То есть ее отсутствие демотивирует, но ее наличие не всегда мотивирует в долгосрочной перспективе. При этом, инвестиции в нематериальные методы удержания могут повысить рентабельность инвестиций (ROI) до 30%. Особое внимание нужно обращать на формирование и поддержание командного духа. По данным разных исследований, этот критерий способен более чем в два раза снизить показатель текучести кадров».
Вопрос команды также обсуждался и экспертами панели «Пересмотр стратегии продаж и маркетинга: ценовая политика, динамика, выход в продажи новых проектов и другие вопросы». Столичные и федеральные девелоперы и риелторы делились своим подходом к настройке процессов продаж в турбулентных условиях рынка. Говоря о конкурентных преимуществах Capital Alliance, Ленария Хасиятуллина отметила:
«Наше преимущество в быстроте процессов, гибкости и вариативности предложения. Уже на старте продаж первого проекта — бизнес-центра класса А AVIUM — мы разработали и предложили рынку большое количество инструментов и условий по рассрочке, что особенно важно в период постоянно изменяющегося «ключа».
Одной из ключевых тем форума в этом году стала ориентация на человека. В числе хедлайнеров были заявлены психологи, бизнес-тренеры, консультанты по личному бренду и ораторскому искусству. Такой интерес к коммуникациям — еще одно подтверждение актуальности тренда на экономику впечатлений. О том, как «вырастить» лояльного клиента в условиях стрессовой и высококонкурентной среды в рамках лектория форума рассказали эксперты коммерческой дирекции Capital Alliance: Юстина Морозюк — руководитель по сервису и сопровождению и Белла Жердева — директор по продажам. Темой их выступления стал клиентский сервис. В презентации «Сервис как неотъемлемая часть успешных продаж» они отметили, что покупатель молодеет, и это меняет запрос, с которым он приходит в том числе при покупке недвижимости. Экономика впечатлений — глобальный тренд, актуальный для многих отраслей — делает невозможным потребление без эмоциональной составляющей. И девелоперам для успешных продаж также приходится добавлять к базовым потребностям клиентов качественный клиентский сервис, который выполняет роль «маленького дофамина».
Форум стал для Capital Alliance площадкой глубокого профессионального погружения и личных встреч, где идеи и решения обсуждаются не в теории, а через реальный опыт. Именно такие отраслевые события помогают формировать новый девелопмент — умный, социальный и ориентированный на человека.