На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) прошла панельная сессия «Клиентоцентричное государство» с участием Президента, Председателя Правления Сбербанка Германа Грефа. Участники дискуссии говорили о том, что такое клиентоцентричность и как применять её подходы госуправлении.