Курсы валют
USD 58,2242 0,0952
EUR 69,2635 −0,5029
USD 57, 9000 0,0100
EUR 69, 1475 0,0850
USD 57, 8546 −0,0930
EUR 69, 0225 −0,1973
USD 58,0000 58,0500
EUR 69,1000 69,3300
покупка продажа
58,0000 58,0500
69,1000 69,3300
25.09 — 02.10
58,0000
69,5000
BRENT 56,51 0,02
Золото 1291,99 0,10
ММВБ 2060,24 −0,14
Главная Новости Финансовые блоги Банкомат не выдал наличку, а деньги со счета списал. Что делать?
Банкомат не выдал наличку, а деньги со счета списал. Что делать?

Банкомат не выдал наличку, а деньги со счета списал. Что делать?

Источник: ЖЖ |

Граждане часто жалуются на технические сбои в работе банкоматов. При этом такие неполадки в работе устройств могут ударить и по кошельку россиян. Как поступать в ситуации, если банкомат не выдал запрашиваемую сумму, однако при этом списал деньги с пластика? Об этом пишет портал Банк.ру

 

При благоприятном стечении обстоятельств гражданин, которому банкомат не выдал деньги, вызовет на место происшествия специалиста, напишет в банк претензию. Финорганизация после пересчета наличности в банкомате убедится в наличии лишних денег и перечислит недостачу на счет пострадавшего гражданина. Но это в идеале.

 

В жизни же бывают и более сложные моменты. Например, в ряде случаев владелец карты, не дождавшись денег и не получив вразумительных рекомендаций от службы поддержки, покидает банкомат, который через некоторое время вдруг начинает выдавать деньги. Если они достанутся другому пользователю, то в этом случае вернуть деньги будет сложно. По логике банка деньги были выданы, а если собственник не дождался выдачи, то в этом вины финорганизации нет.

 

Чтобы избежать денежных потерь, специалисты советуют, не отходя от банкомата, провести ряд процедур. Для начала имеет смысл связаться горячей линией банка по номеру, который можно отыскать на обороте любой карты. Объясните сотрудникам банка ситуацию, попросите дальнейших рекомендаций, постарайтесь вызвать специалиста технической службы.

 

Кроме этого, нужно сфотографировать экран банкомата, номер устройства, адрес местоположения. Нужно будет сохранить все выданные банкоматом чеки. Также можно записать номера телефонов случайных свидетелей данного инцидента.

 

Если во время проведения данных мероприятий деньги получить так и не удалось, следует сразу же писать в банк претензию. В документе нужно изложить ситуацию, потребовать сверить данные инкассации с чековой лентой банкомата, вернуть денежные средства. Кроме того, нужно указать время звонка в колл-центр, в ходе которого вы пытались получить свои деньги обратно.

 

Если банк затягивает рассмотрение претензии или игнорирует ее, гражданин может обратиться с иском в суд с приложением копии претензии.

 

message-2012.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ