Курсы валют
USD 63,3028 −0,0873
EUR 67,2086 −1,0372
USD 63,0 150 −0,0150
EUR 66,8 275 −0,0525
USD 63,0 898 0,0400
EUR 66,8 652 −0,0335
USD 63,1200 63,2300
EUR 67,2100 67,0800
покупка продажа
63,1200 63,2300
67,2100 67,0800
05.12 — 12.12
65,2000
69,3000
BRENT 54,20 −0,17
Золото 1168,52 −0,02
ММВБ 2204,92 −0,07
Дайте им повод!

Дайте им повод!

Источник: ЖЖ|
11:00 4 ноября 2015
В чем сложность сервисного бизнеса?
Дайте им повод!
Фото: ЖЖ

В том, что клиент, потребитель или гость может быть удовлетворен.
Он может быть даже счастлив!
Но все равно это еще не всё!
Работа даже в этом случае не может считаться законченной.
Потому что обслуживаемому клиенту нужно дать еще повод для того, чтобы он вернулся.
Ведь бизнесу нужен не удовлетворенный или счастливый клиент.
А тот, который возвращается.
Который совершает повторные покупки.
Который лоялен.
И лояльность - это не какая-то устойчивая данность.
Это то, чего компания и ее сотрудники должны добиваться КАЖДЫЙ раз при взаимодействии с клиентами.
Вы своим сегодняшним клиентам дали повод для возвращения?

 

olegpliska.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ