Курсы валют
USD 56,3878 0,0309
EUR 69,0243 0,2069
USD 56,55 75 0,0025
EUR 69, 2750 −0,0625
USD 56, 6020 0,0074
EUR 69,1 792 −0,0125
USD 56,6600 56,7000
EUR 69,2100 69,3400
покупка продажа
56,6100 56,7000
69,2100 69,3500
22.01 — 29.01
57,1200
68,1000
BRENT 69,15 −0,07
Золото 1334,02 0,05
ММВБ 2248,46 0,39
Главная Новости Финансовые блоги Об отношении к клиентам
Об отношении к клиентам

Об отношении к клиентам

Источник: ЖЖ |

Такой подход вовсе не случаен.
Потому что в обслуживании незнакомых людей всегда есть холодность и дистанция.
Но к соседям относятся совсем по-другому - намного теплее и дружественней.
Хорошо бы всем сервисным компаниям повесить у себя плакат для сотружников о том,как относиться к клиентам и о сверх-задаче сотрудника: "Пришел незнакомцем - ушел другом!"
Не исполнить процедуру.
А узнать своего клиента.
Точнее так - не только правильно исполнить процедуру, но и узнать своего клиента.
Хотя узнавать и понимать клиентов - это большая и тяжелая работа.
Да, легко сказать - но трудно сделать!
Но начиная любую сервисную транзакцию имейте ввиду то, что вы хотите получить в конечном счете.
А со временем вы будете обслуживать своих клиентов точно так же, как вы бы обслуживали своих ближайших соседей.
И они это оценят...

 

olegpliska.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ