Курсы валют
USD 58,0993 0,4751
EUR 69,6785 0,9271
USD 58,1 275 −0,0300
EUR 69,7 225 −0,0475
USD 58, 3032 0,0495
EUR 69, 8193 0,0312
USD 58,1000 58,2900
EUR 69,6500 69,9000
покупка продажа
58,1000 58,2900
69,6500 69,9000
25.09 — 02.10
58,2000
69,9000
BRENT 55,39 0,29
Золото 1310,90 −0,01
ММВБ 2048,99 −0,05
Главная Новости Страхование Страховщики лидируют по жалобам
Страховщики лидируют по жалобам

Страховщики лидируют по жалобам

Источник: Ъ-Online |

Как следует из отчета службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, во втором квартале 2016 года в ЦБ поступило более 28 тыс. жалоб, что на 38% больше, чем в первом квартале (20,2 тыс.). При этом доля жалоб на субъекты страхового рынка достигла 80% от общего объема обращений по части некредитных финансовых организаций (кварталом ранее показатель составлял 78%). Чаще всего потребители выражают недовольство страховщиками ОСАГО (87% обращений). Внутри этих жалоб граждане в основном жалуются на некорректное применение коэффициента «бонус-малус» (система скидок и надбавок в зависимости от числа аварий) — 55% обращений.

 

Кроме того, несмотря на старания Российского союза автостраховщиков (РСА) по введению системы продаж единого агента на убыточных для страховщиков территориях, дефицит полисов только растет. В 24% — автовладельцы жалуются на отсутствие бланков полисов (кварталом ранее этот показатель составлял 12%), в 16% — на навязывание в «нагрузку» к ОСАГО дополнительных услуг (тут тоже рост на 6%).

 

Вторым сегментом по жалобам на страховщиков оказалось каско (4% обращений), потребители также выражают недовольство защитой интересов в страховании от несчастного случая и болезней (3%) и страхованием жизни (2%). Помимо страховщиков граждане жалуются на микрофинансовые организации — 10% обращений.

 

Доля жалоб на управляющие компании, негосударственные пенсионные фонды и специализированные депозитарии составила 3%, столько же — на эмитентов ценных бумаг. На кредитные потребительские кооперативы пожаловался 1% от общего числа обратившихся за помощью к регулятору.

 

Татьяна Гришина

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Страхование
Еще от Ъ-Online