Курсы валют
USD 62,5327 0,5919
EUR 73,3321 0,1552
USD 61,6 600 −0,0200
EUR 72, 6025 0,0925
USD 61,6 375 0,0206
EUR 72,5 471 0,0260
USD 62,3000 61,8900
EUR 73,1700 72,9900
покупка продажа
62,3000 61,8900
73,1700 72,9900
28.05 — 04.06
60,9000
71,9000
BRENT 79,08 −0,11
Золото 1292,50 0,01
ММВБ 2285,53 0,01
Главная Новости Страхование ЦБ сообщил о жалобах на электронное ОСАГО
ЦБ сообщил о жалобах на электронное ОСАГО

ЦБ сообщил о жалобах на электронное ОСАГО

Источник: Ъ-Online |
Клиенты страховых компаний начали обращаться в ЦБ с жалобами, связанными с оформление электронных полисов ОСАГО, сообщает РБК со ссылкой на представителя пресс-службы регулятора.
ЦБ сообщил о жалобах на электронное ОСАГО
Фото: Александр Миридонов/Коммерсантъ

В настоящий момент уточняется, какая часть обращений связана с техническими сложностями или непониманием потребителями особенностей оформления данной услуги в электронном виде.

 

Согласно поправкам в закон об ОСАГО с начала 2017 года страховщики должны обеспечить бесперебойную работу сайтов. При этом длительность перерыва в работе сайтов не должна превышать 30 мин., а плановые технические работы должны проводиться после уведомления не позже, чем за сутки с указанием времени окончания. Сбором обращений граждан занимается служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.

 

По информации РСА, всего с 1 июля 2015 года, когда была запущена электронная продажа ОСАГО на добровольной основе, было заключено более 400 тыс. электронных договоров ОСАГО, из них в 2016 году — 330 тыс. За первые восемь дней 2017 года больше всего электронных полисов оформили в Краснодарском крае, Волгоградской и Ростовской областях. В указанных регионах была реализована треть всех полисов. В РСА отмечают, что именно в этих регионах в 2016 году были зафиксированы проблемы с доступностью бумажных полисов ОСАГО.

 

По состоянию на 9 января фактические электронные продажи полисов зафиксированы у 54 страховых компаний, уточнили в РСА. Всего лицензии на ОСАГО имеют 69 страховщиков.

 

С 1 по 8 января 2017 года страховые компании заключили 16 тыс. 978 договоров ОСАГО в электронном виде. Это в 15 раз больше, чем за первую неделю января прошлого года, когда договоры заключались в добровольном порядке, сообщили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).

 

В РСА полагают, что жалобы могут быть связаны со процедурными сложностями при оформлении. На первом этапе жалобы клиентов могут касаться и недоступности самой услуги. Как сообщили в страховой компании ЭРГО, 9 января наблюдались кратковременные сбои, вызванные обновлением версии программного обеспечения.

В настоящее время работоспособность восстановлена. С 1 по 9 января было продано 44 электронных полиса ОСАГО,— сказал представитель компании.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Страхование
Еще от Ъ-Online