Курсы валют
USD 58,3776 0,4149
EUR 61,5417 0,1534
USD 58,3 225 0,0050
EUR 61,5 100 0,0025
USD 58, 2920 −0,1556
EUR 61, 5752 −0,1189
USD 58,2600 58,4200
EUR 61,4100 61,7500
покупка продажа
58,2600 58,4200
61,4100 61,7500
20.02 — 27.02
58,4000
62,2000
BRENT 56,39 −0,11
Золото 1247,40 −0,10
ММВБ 2059,87 −0,13
Главная Новости Страхование Доля жалоб в ЦБ в связи с применением скидки в ОСАГО почти утроилась за квартал
Доля жалоб в ЦБ в связи с применением скидки в ОСАГО почти утроилась за квартал

Доля жалоб в ЦБ в связи с применением скидки в ОСАГО почти утроилась за квартал

Источник: Банки.ру |

Доля жалоб в Банк России, связанных с применением коэффициента «бонус-малус», составила в III квартале 2015 года 62% всех обращений, касающихся ОСАГО. Об этом свидетельствует статистика, опубликованная Центробанком. При этом во II квартале только 22% всех жалоб на ОСАГО касалось КБМ, то есть доля выросла в 2,8 раза.

 

При этом, согласно данным ЦБ, снизились доли жалоб на навязывание услуг при продаже ОСАГО (с 38% во II квартале до 17% в III квартале) и отсутствие бланков обязательной «автогражданки» (с 32% до 11% соответственно).

 

Как ранее сообщал исполнительный директор Российского союза автостраховщиков Евгений Уфимцев, РСА готовит реформу применения коэффициента «бонус-малус», в результате которой уже в январе 2016 года ожидается снижение числа жалоб на неправильное применение КБМ. В частности, 1 декабря союз собирается запустить сервис, позволяющий страхователю исправить КБМ автоматически, обратившись к любому страховщику, который произведет перерасчет коэффициента через базу РСА. Сейчас для исправления КБМ нужно проходить всю цепочку начиная от компании, которая неправильно применила коэффициент в первый раз.

 

В целом доля жалоб на ОСАГО за квартал сократилась на 7 процентных пунктов — с 84% до 77% от всех поступивших в Банк России жалоб на страховщиков. Доля обращений по каско выросла с 8% до 13% за квартал. Само число обращений регулятор не указывает.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Страхование
Еще от Банки.ру